Devolução ou Troca
As devoluções devem acontecer em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento através do e-mail: [email protected] e os produtos devem ser enviados na embalagem original.
O cliente precisa apenas apresentar o código ou etiqueta de postagem que será gerado pela loja através do Melhor Envio e levar o pacote em qualquer agência dos Correios com a nota fiscal ou a declaração de conteúdo anexada na parte de fora. O frete já estará integralmente pago por nós. O código ou etiqueta de postagem tem validade de 6 dias corridos contados a partir da data de emissão.
Caso o cliente não efetue a postagem neste prazo, entenderemos que houve uma desistência da devolução e não arcaremos com o pagamento de um novo frete.
Ao recebermos a peça efetuarmos a conferência e iniciaremos o estorno junto ao Nuvem Pago (o cliente receberá um email do Nuvem Pago informando o estorno em até 7 dias úteis contados da data do recebimento da peça devolvida) ou emitiremos um cupom no valor da compra caso o cliente prefira fazer uma troca.
OBSERVAÇÃO: Em caso de devolução total, o valor estornado contempla o frete. Em caso de devolução parcial, o valor estornado não contempla o frete, uma vez que o frete foi utilizado para levar as peças que o cliente ficou.
ATENÇÃO: Não serão aceitas peças danificadas ou que contenham indícios de uso. Em devolução parcial, caso a compra tenha sido efetuada com frete grátis, o cliente perde o benefício se o valor final da compra for inferior ao valor da regra do frete gratis; neste caso será descontado o valor do frete no estorno parcial da compra.
IMPORTANTE: Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem que recebeu o pedido.
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